Question 1

Comment changer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Vous voulez changer votre mot de passe ?

**Voici la procédure à suivre : **

Allez dans les paramètres de votre compte
Allez dans la section "Compte" (affichée par défaut)
Allez dans l'onglet "Changer le mot de passe
Une fois le changement effectué, n'oubliez pas de confirmer votre nouveau mot de passe.|

Question 2

Changer la langue - Version francaise

Accepted Answer

Comment changer la langue de mon compte Oliverlist ?

Bien que nous soyons initialement basés à Paris, en France, la version de base de l'application est en anglais ! Si vous souhaitez découvrir notre version française et profiter d'une navigation plus simple, suivez ce tutoriel qui vous expliquera comment changer la langue de l'outil.

**Étape 1 : ** Accédez aux paramètres de votre compte. Pour cela, accédez simplement à la barre de navigation ( en bleu foncé ) à gauche de votre écran, puis cliquez sur "Settings".

**Étape 2 : ** Descendez la page, jusqu'à voir la section "Language"

**Étape 3 ** Choisissez le français

**Étape 4 : **Sauvegardez ( bouton vert en bas à droite de la section ) !

Et voilà ! L'application s'affiche dès à présent dans la langue de Molière !

Question 3

Comment vider mon cache pour obtenir la dernière version de l'app ?

Accepted Answer

Vider le cache et supprimer les cookies

Lorsque vous utilisez un navigateur, Chrome par exemple, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.

Dans Chrome

Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.

En haut à droite, cliquez sur Plus ( les trois petits points, comme montrés sur la photo ci-dessous 👇)

Cliquez sur Plus d'outils puis Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
Cliquez sur Effacer les données.

Question 4

Synchronisation Gmail : Cette application est bloquée

Accepted Answer

L'application est régulièrement auditée par des entreprises de cybersécurité mandatées par Google pour continuer d'avoir l'autorisation de vous permettre de synchroniser votre adresse email Gmail ou Google Workspace.

Durant ces audits de sécurité, ces entreprises effectuent des tests de pénétration. En d'autres termes, ils tentent de "Hacker" Oliverlist pour nous informer par la suite des vulnérabilités à corriger.

Ces actes de "hackings" peuvent parfois être détectés par les robots de Google. Par sécurité, Google sécurise votre compte Google votre compte et ce message apparait :

Voici les étapes à suivre pour corriger ce problème :

Connectez-vous à votre console Google Admin via ce lien https://admin.google.com/ ou en cliquant sur le bouton suivant depuis l'email administrateur de votre compte

Une fois sur votre console Admin, recherchez dans le moteur de recherche "API controls" et cliquez sur "Commandes des API" ou "API controls"

Ensuite, cliquez sur "Gérer l'accès des applications tierces"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e0d4b216996b1800/capture-decran-2022-02-24-a-

Question 5

Comment connecter mon agenda à Calendly

Accepted Answer

**Voici la procédure à suivre pour connecter vos agendas à la plateforme : **

Question 6

Signalement des rendez-vous "hors scope"

Accepted Answer

| Attention : le signalement d'un rendez-vous doit obligatoirement être effectué en amont du début de celui-ci. À partir de l'heure du début du rendez-vous, le bouton permettant d'indiquer un rendez-vous comme hors scope sera bloqué. Par ailleurs, en signalant un rendez-vous, vous vous engagez à n'avoir eu aucun contact avec l'entreprise / la personne concernée en amont du signalement ( contact téléphonique, e-mail.. ). Enfin, le signalement doit être effectué sur des critères tangibles ( voir cible du contrat ) pour que celui-ci soit validé par notre équipe.

Dans le cadre de notre collaboration, Oliverlist vous donne un droit de regard sur la conformité des rendez-vous vis-à-vis de la cible définie initialement dans notre contrat.

Ainsi, si un rendez-vous planifié était en dehors de la cible définie dans le contrat ( accessible depuis la section Paramètres -> Contrat - de l'outil ), vous avez la possibilité de le signaler afin que celui-ci soit retiré de la facturation.

Vous pouvez signaler un rendez-vous si :

Le secteur d'activité de l'entreprise référencée sur Linkedin ne correspond pas à ce qui a été défini dans la cible initiale
La taille de l'entreprise référencée sur Linkedin ne correspond pas à ce qui a été défini dans la cible initiale
Si l'entreprise n'a pas d'implémentation dans un des pays stipulés dans la cible initiale
Si aucune personne dans l'entreprise n'a un poste en relation avec la segmentation par intitulé de poste / niveau hiérarchi

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