Lorsque vous créez une campagne sur Oliverlist, il se peut que vous rencontriez un message " Choisissez l'étape de relance dans votre campagne ".



À quoi correspond "l'étape de relance" et comment s'en servir ?

Rappel : Lorsque vous lancez votre campagne, Oliverlist enverra automatiquement des e-mails à vos prospects depuis l'adresse e-mail que vous avez connectée à l'outil. Si un prospect répond à l'un des e-mails de votre campagne, l'outil détectera automatiquement la réponse et interrompra les relances automatiques. Vous pourrez alors poursuivre manuellement vos échanges.

L'étape de relance :
Lorsque vous échangez avec un prospect et que la séquence d'e-mails automatisée a été interrompue, il se peut que vous souhaitiez relancer ce prospect à une date ultérieure. C'est justement ce que permet l'étape de relance. Cette fonctionnalité vous permet, depuis la section "Opportunités", de replacer l'ensemble des prospects d'une entreprise dans une campagne. En revanche, afin d'éviter que ces prospects reçoivent à nouveau le même déroulé d'e-mails, ces prospects reprendront la campagne "en route", en recevant comme premier e-mail,** l'e-mail de relance.

Comment définir l'e-mail de relance :
Lorsque vous configurez votre campagne, l'outil vous demandera d'indiquer quelle étape vous souhaitez définir comme "étape de relance" ( ie : l'étape à laquelle le prospect reprendra la séquence si vous le replacez manuellement dans la même campagne).

Pour définir l'étape de relance, rendez-vous dans la section " Campagne " -> " Message ", puis cliquez sur le petit bouton vert en bas de l'une de ces étapes pour indiquer à l'outi que cette étape sera votre "étape de relance"

Attention, vous ne pourrez pas changer d'étape de relance après avoir lancé la campagne.



Comment voir quelle étape a été définie comme "étape de relance" :

L'étape paramétrée comme "étape de relance" se différencie des autres :
- Une étape classique sera précédée d'un "point bleu"
- L'étape de relance sera précédée d'un "point vert"



Il ne peut y avoir qu'une seule étape de relance dans votre campagne

Comment optimiser votre utilisation de l'étape de relance ?

L'étape de relance n'est certainement pas l'option la plus aisée à comprendre de la plateforme. Néanmoins, c'est aussi l'une des plus utiles.
Afin que cette fonctionnalité puisse vous aider à quotidien, nous vous recommandons d'opter pour la structure de campagne suivante :

Etape 1 : Créer une campagne de 6 étapes
Etape 2 : Définir l'étape 4 comme étape de relance
Etape 3 : Définir l'espacement suivant ( à ajuster en fonction du besoin ) :
Première "vague"
Mail 1 : J1
Mail 2 : +3 Jours
Mail 3 : +5 Jours
Seconde "vague"
Mail 4 : +60 Jours - ETAPE DE RELANCE
Mail 5 : +3 Jours
Mail 6 : +5 Jours

En divisant ainsi votre campagne, vous gagnez deux avantages :

On sait qu'une bonne campagne d'emails s'étend dans le temps. En espaçant en deux vagues votre campagne, vous toucherez des prospects qui n'étaient pas disponibles pour un échange lors de la première "salve", mais qui seront à l'écoute quelques mois plus tard.

En sélectionnant l'étape 4 comme étape de relance, je peux traiter facilement mes relances. Ainsi, si un prospect me demande de le relancer 4 mois plus tard,

- J'accède à sa fiche d'opportunité
- J'utilise l'option "Prévoir une relance" ( qui est directement liée à l'étape de relance)
- Mon prospect sera automatiquement relancé à la date prévue et sera intégré à la suite de la campagne

Afin de garder en cohérence avec cette stratégie, vous pouvez débuter votre 4ème mail de la manière suivante :

" Bonjour XX, je vous avais contacté il y a quelques mois concernant......."

Succès garanti !

Si vous souhaitez en apprendre plus sur la gestion des campagnes, n'hésitez pas à consulter la vidéo suivante :

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