Attention : le signalement d'un rendez-vous comme "Absent" doit obligatoirement être effectué sous 24h après l'heure du début du rendez-vous. 24h après le début du rendez-vous, le bouton permettant d'indiquer un rendez-vous comme "absent" sera bloqué et le rendez-vous comptabilisé, sans possibilité de revenir en arrière. Néanmoins, si jamais un petit oubli avait lieu de votre côté, n'oubliez pas que ce prospect n'est pas perdu.. Ses coordonnées sont toujours visibles et vous pouvez le recontacter pour replanifier le rendez-vous. 😉
Dans le cadre de notre collaboration, Oliverlist prend en charge la replanification des "no-show", si ces derniers sont signalés moins de 24h après le début du rendez-vous.
Vous pouvez signaler un rendez-vous si le prospect ne s'est pas présenté à l'horaire convenu sur le lien de visio-conférence et que vous n'avez pas réussi à le joindre sur le numéro de téléphone qu'il / elle a transmis.
Les étapes pour signaler un rendez-vous comme "absent" sont les suivantes :
- Rendez-vous sur la fiche du rendez-vous en question
- Cliquez sur le bouton " Signaler comme absent"
Une fois le signalement effectué :
Notre équipe appellera le prospect avec pour objectif de replanifier le rendez-vous. Si nous n'arrivons pas à replanifier celui-ci, le rendez-vous conservera le status "absent" et ne sera pas facturé.
Si jamais vous réussissez à joindre le prospect entre temps par vos propres moyens :
Si jamais vous réussissez à joindre le prospect entre temps par vos propres moyens : ou que celui-ci vous rappelle, pensez à nous le signaler sur la plateforme Oliverlist. De cette manière, nous arrêterons les séquences de rappels tout en vous évitant un appel pour le moins gênant du prospect, qui ne comprendra pas la raison de notre appel alors qu'un rendez-vous a déja été replanifié. 😉
Pour nous indiquer d'arrêter une séquence de rappels :- Rendez-vous sur la fiche du rendez-vous en question
- Cliquez sur le bouton " Définir comme une opportunité valide".