Il existe trois raisons pour lesquelles les emails d'un utilisateur ont été supprimés.
Raison n°1 : L'inactivité
Les emails d'un utilisateur seront supprimés lorsque aucun d'entre eux n'auront contacté de nouveaux prospects pendant une période de 30 jours ou plus (pause des campagnes de plus d'un mois, plus de prospects disponibles, ...).
Raison n°2 : Renouvellement des noms de domaines
Afin de nous permettre de maximiser les performances des campagnes dans le temps, nous pouvons être amenés à renouvellement (supprimer et racheter) les noms de domaines dont le taux de spam* (détecté en continu à l’aide du processus de warm-up) est trop élevé.
Ainsi, les noms de domaines seront supprimés/ rachetés si l’une des conditions suivantes est respectée :
- Le taux de spam est supérieur ou égal à 70% pendant +1 semaine.
- Le warm-up arrive à terme (période initiale de 15 jours) et nous n’avons pas réussi à faire descendre le domaine en dessous de 10% de taux de spam.
*Taux de spam : Cela signifie qu'un ou plusieurs des emails de prospection ont atteint un taux de spam >/= 70%. Ces emails seront automatiquement remplacés.
Raison n°3 : La volonté de l'utilisateur.
Si un utilisateur décide de ne plus prospecter, pour diverses raisons (départ, pause indéterminée,...) nous procéderons à la suppression des emails de prospections.
Comment remédier à la suppression des emails de prospections ?
Il y a deux possibilités pour générer de nouveaux emails.
Option 1 : Assigner le commercial/ l'utilisateur sur une nouvelle commande. Une fois que la campagne sera lancée, le processus de génération des emails recommencera.
Option 2 : L'utilisateur pourra faire la demande auprès de son chargé de compte afin d'assigner un commercial sur une commande active.