Le statut "Pause" ou "Stand-By" est appliqué aux clients lorsque ces derniers n’envoient plus de nouveaux mails dans l’ensemble de leurs campagnes, mais que ces derniers n’ont pas été indiqués comme “Supprimé”.
Raison n°1 : La volonté du client
Si un utilisateur souhaite faire une pause inférieure ou égale à 30 jours, le chargé de compte passera la commande en "Pause".
Ce qui aura pour but de cesser immédiatement toute activité de prospection.
En revanche, des rendez-vous peuvent toujours être pris, depuis les emails anciennement envoyés.
Raison n°2 : Les emails de la commande ne prospectent plus (plus de prospects disponibles, taux de spam élevé,...)
Lorsque tous les emails de la commande n'envoient plus de nouveaux contacts pour diverses raisons, cela aura pour but de passer la commande en "pause".
Dans le cas d'un manque de nouveaux prospects disponibles, le chargé de compte contactera l'utilisateur, afin de pouvoir relancer les campagnes au plus vite (sous 30 jours).
En effet, ceci n'étant pas du ressort/ la volonté de ce dernier, ces deux protagonistes devront collaborer sur ce sujet.
Comment recommencer à prospecter ?
L'utilisateur qui souhaite relancer une commande devra se rapprocher de son chargé de compte, et lui en faire la demande.
Avertissement :
Tout email de prospection se trouvant dans une commande en pause depuis plus de 30 jours sera supprimé. Voir article traitant de ce sujet.