Signalement des rendez-vous "hors scope"

Attention : le signalement d'un rendez-vous doit obligatoirement être effectué en amont du début de celui-ci. À partir de l'heure du début du rendez-vous, le bouton permettant d'indiquer un rendez-vous comme hors scope sera bloqué. Par ailleurs, en signalant un rendez-vous, vous vous engagez à n'avoir eu aucun contact avec l'entreprise / la personne concernée en amont du signalement ( contact téléphonique, e-mail.. ). Enfin, le signalement doit être effectué sur des critères tangibles ( voir cible du contrat ) pour que celui-ci soit validé par notre équipe.

Dans le cadre de notre collaboration, Oliverlist vous donne un droit de regard sur la conformité des rendez-vous vis-à-vis de la cible définie initialement dans notre contrat.

Ainsi, si un rendez-vous planifié était en dehors de la cible définie dans le contrat ( accessible depuis la section Paramètres -> Contrat - de l'outil ), vous avez la possibilité de le signaler.

Vous pouvez signaler un rendez-vous si :

• Le secteur d'activité de l'entreprise référencée sur Linkedin ne correspond pas à ce qui a été défini dans la cible initiale
• La taille de l'entreprise référencée sur Linkedin ne correspond pas à ce qui a été défini dans la cible initiale
• Si l'entreprise n'a pas d'implémentation dans un des pays stipulés dans la cible initiale
• Si aucune personne dans l'entreprise n'a un poste en relation avec la segmentation par intitulé de poste / niveau hiérarchique stipulés dans la cible initiale

⚠️ Le signalement d'un rendez-vous n'est possible que si l'heure du rendez-vous n'a pas encore été dépassée.

Les étapes pour signaler un rendez-vous sont les suivantes :

• Rendez-vous sur la fiche du rendez-vous en question
• Cliquez sur le bouton " Signaler un rdv hors cible"

• Indiquez : 
  • Le rendez-vous que vous souhaitez signaler comme hors cible (si jamais plusieurs rendez-vous ont été générés sur une même fiche)
  • L'objet de votre réclamation
  • Remplissez un champ permettant d'apporter plus de détails sur la situation. Ce champ est important pour nous aider à comprendre la raison de votre demande et effectuer l'action la plus adaptée.

Une fois le signalement effectué :

• Le rendez-vous reste toujours valable, il ne sera pas annulé par nos soins. Vous pouvez donc y participer normalement.
• Notre équipe analysera votre demande :
  • Si jamais le rendez-vous ne correspond pas au cadre du contrat : 
    • Un crédit, total ou partiel vous sera accordé par notre équipe. Vous pourrez consulter le détail des crédits dans votre "Dashboard" (https://app.oliverlist.com/dashboard). Celui-ci apparaitra à la date ou le crédit aura été accordé.
  • Si jamais le signalement n'était pas fondé sur la base du contrat, mais sur d'autres critères, notre équipe se réserve le droit de comptabiliser ce rendez-vous dans la facturation. La base de référence pour évaluer la conformité d'une entreprise / prospect aux critères identifés est la catégorisation effectuée par Linkedin.